브랜드를 강화시키는 통일감
강력한 브랜드를 구축함에 있어 ‘통일감’은 중요한 요소입니다. 고객은 여러 가지 터치 포인트를 통해 브랜드를 접하며 머릿속에 그 브랜드의 이미지를 쌓아갑니다. 하지만, 매번 다른 느낌을 준다면 같은 브랜드로 인식되기는 어렵습니다. 만약 같은 브랜드로 인식되더라도 그 메세지는 강하게 인식되기 어려울 것입니다. 자칫하면 늘 다른 것을 이야기하는 브랜드라는 부정적인 이미지를 줄 가능성마저 있습니다.
통일감이 강조되는 브랜드로는 ‘무인양품’을 예로 들 수 있습니다. 주식회사 양품계획이 운영하는 브랜드로, 일본은 물론 해외에서도 ‘MUJI’로 알려져 있으며 모방한 유사 브랜드가 나올 정도로 성장하였습니다. 그 통일감은 유형의 물건만이 아닌 형태가 없는 소리와 향기까지 포함하며, ‘무인양품’이라는 브랜드의 이름을 듣는 것만으로도 많은 사람들이 브랜드 컬러와 로고는 물론, 심플하면서도 기능적인 수많은 제품, 크래프트지 및 나무 질감, 점포 내에 흐르는 독특한 BGM과 아로마 향기까지 떠올릴 것입니다. 그 통일된 무인양품만의 세계관에 매료된 팬들은 소품이나 인테리어, 그리고 집 그 자체까지 ‘무인양품’으로 맞춘다고 합니다. 물론 하나하나의 제품의 형태나 디자인, 소재, 색상이 모두 같지는 않지만 그 근본적인 축, 즉 컨셉에는 흔들림이 없습니다. 이 컨셉에서 만들어진 ‘통일감’이야 말로 무인양품이 갖고 있는 가장 큰 매력이라고 할 수 있습니다.